Podvodníci v poslední době cíleně útočí na klienty bank sofistikovanými způsoby, aby je připravili o jejich finanční prostředky. Tito útočníci často vystupují jako zaměstnanci banky nebo dokonce policisté a snaží se působit co nejvíce důvěryhodně, aby získali vaši pozornost a důvěru. Jejich cílem je zmanipulovat klienty a přimět je k tomu, aby sami předali citlivé informace či peníze do jejich rukou. Ztráty způsobené těmito podvody se často počítají v milionech korun.
Tato velmi nebezpečná a propracovaná metoda podvodu je známá jako vishing (voice phishing). Začíná telefonátem, kdy vám volající falešně oznámí, že na vaše jméno byl podán úvěrový požadavek, o kterém nemáte vědět. To vyvolá pocit neklidu, obavy a strach. Jakmile se klient přizná, že o žádný úvěr nežádal, je přepojen na dalšího „pracovníka banky“ z tzv. oddělení bezpečnosti („security“). Ten vám představí plán, jak ochránit vaše peníze před podvodníky.
Podvodníci navrhnou, aby si klient vzal úvěr přímo u banky a poté peníze vrátil prostřednictvím zvláštního terminálu ve větším městě. Celý proces má být údajně rychlý, bez poplatků a s příslibem finanční odměny či odškodného, které má klientovi vynahradit případné komplikace – často se uvádí například 4 % z výše úvěru. Tato nabídka zní neodolatelně a mnoho lidí ji přijme – jenže jde o sofistikovanou past.
Velkou roli zde hraje manipulace a psychologický tlak. Podvodníci využívají i falešné identity – kromě „pracovníků banky“ se představují také jako policisté nebo další úředníci, aby podpořili důvěryhodnost svých slov. Často podvedeným sdělí, že jim údajně tuto informaci potvrdí ještě jiný policista, aby oběť měla jistotu, že nejde o podvod. Telefonní čísla, ze kterých volají, jsou pečlivě falšovaná – zobrazují se jako čísla skutečných bank, takže když se oběť pokusí zavolat zpět, spojí se opravdu s bankou, nikoliv s podvodníky.
Podvodníci jsou dnes velmi důmyslní. Zneužívají veřejně dostupné informace, například jména a kontakty skutečných policistů získaná z webových stránek nebo z médií. Toto slouží jako další trik k tomu, aby oběť uvěřila jejich příběhu. Reálný policista by však nikdy nevolal klientům banky a nevyzýval je k převodu peněz na cizí účty.
Jak se bránit?
1. Nikdy nereagujte na podezřelé telefonáty, ve kterých vás někdo nutí k okamžitému jednání.
2. Nikomu nesdělujte své přihlašovací údaje do internetového bankovnictví, hesla, PINy ani údaje z platebních karet.
3. Neposílejte a nesdílejte kódy z autorizačních SMS zpráv.
4. V případě pochybností vždy zavolejte přímo na oficiální zákaznickou linku vaší banky a ověřte si situaci.
5. Buďte ostražití vůči nabídkám, které zní příliš dobře, aby byly pravdivé.
6. Pamatujte, že vaše banka ani policie nikdy nebudou požadovat, abyste sami převáděli peníze nebo poskytovali přístupové údaje k vašemu účtu. Buďte proto vždy obezřetní a nenechte se obalamutit těmito zloději na dálku. Vaše finanční bezpečí závisí hlavně na vaší opatrnosti a informovanosti.